Principes de protection de la vie privée

« Principes de protection de la vie privée »
Czech Airlines, s.a. respecte toujours votre vie privée.
Dernière mise à jour : août 2007

Czech Airlines reconnaît l’importance de la protection de vos données personnelles. 

Ces « Principes de la protection de la vie privée » vous donneront des réponses aux questions concernant les informations que nous collectons, leur caractère et la façon dont nous les utilisons (ci-après dénommés « Principes de protection de la vie privée »). Nous avons inclus dans ce document également les informations permettant d’empêcher la collecte et le partage de vos données personnelles. Czech Airlines se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour à tout moment ces Principes de protection de la vie privée, sans avis préalable. En cas de modification de ce document, la version modifiée sera publiée ici. Les éventuelles modifications, quelles qu’elles soient, concerneront toutes les informations que Czech Airlines collecte, y compris les informations déjà collectées. 

Nous sommes conscients de l’importance de la protection des données personnelles et de la vie privée de nos clients, aussi nous veillons, en conservant et traitant vos données personnelles, au respect des règlements en vigueur, plus particulièrement de la Loi 101/2000 sur la protection des données personnelles et à l’amendement de certaines lois, de la Loi 127/2005 sur les communications électroniques, des dispositions respectives du Code civil ainsi que des normes respectives de l’Union européenne.  

Pour toutes vos questions ou observations sur les Principes de protection de la vie privée, veuillez nous contacter via le formulaire de contact figurant sur le site Internet   www.czechairlines.com ou le courrier postal, à l’adresse : České aerolinie a.s., Letiště Ruzyně, 160 08  Praha 6 – Ruzyně.

Quel genre d’informations collectez-vous et comment les traitez-vous ?

Nous collectons les informations sur vos visites du site Internet de Czech Airlines dont les données sur le fournisseur d’accès, le type de navigateur, le système d’exploitation, vos visites sur nos pages et les dates et heures de ces visites. Ces données servent d’outil d’amélioration de notre présentation sur le réseau www. Nous enregistrons en même temps votre parcours, donc depuis quel site vous venez vers nos pages.
Les données personnelles que nous recueillons nous sont transmises uniquement par  voie de communication téléphonique ou personnelle ou par de système d‘information lié au site Internet (formulaires en ligne). La conservation de données personnelles de nos clients se fait uniquement sur support informatique, dans des fichiers de bases de données du système d’information. 
Si vous nous fournissez vos données, nous pouvons conserver votre nom de famille, éventuellement aussi d’autres données personnelles (adresse postale, adresse e-mail, numéro de carte bancaire ou de crédit, validité de celle-ci, numéro et type de document de voyage). Nous pouvons nous adresser à vous en demandant de nous fournir de votre gré les données concernant vos préférences personnelles ou professionnelles, les données à caractère démographique, vos expériences avec nos produits et le mode de communication que vous préférez établir avec nous. Ces informations peuvent être traitées ensemble avec celles obtenues des membres de l’alliance SkyTeam. Les données ainsi recueillies nous permettent de formuler des offres adaptées à vos attentes. Ceci peut se traduire ensuite par une lettre que nous vous adressons avec offre spéciale pour vos destinations préférées ou une demande de participation à une enquête à sujet défini. 

Avec qui partagez-vous mes données personnelles ?

Votre nom ou vos informations fournies à titre privé ne seront pas divulguées à des tiers. Nous partageons nos informations de façon continue avec celles des compagnies aériennes membres de l’alliance SkyTeam et de leurs filiales. 
Vous pouvez recevoir de Czech Airlines des lettres publicitaires en commun avec ses partenaires commerciaux. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à fournir ces données à des tiers (pour études statistiques) qui ont une obligation contractuelle de non-divulgation des données. Sous menace de sanctions strictes, les tiers ne peuvent commercialiser les données personnelles. Nous ne pouvons partager avec eux que des informations anonymes, non-personnelles et générales concernant nos utilisateurs. 

Czech Airlines  a-t-elle recours aux cookies et à d‘autres procédés de ce genre ?

 
Czech Airlines utilise les cookies, les tags et autres formules d’exploitation afin de perfectionner la fiabilité des pages web et le confort de leur usage. Ces procédés permettent à Czech Airlines de fournir à ses clients et de mieux gérer des informations adaptées à leurs besoins. Si vous n’approuvez pas l’emploi de cookies, ceux-ci peuvent être interdits sur votre navigateur ; consultez l’aide dans votre ordinateur pour en savoir plus sur le procédé et sur la procédure de leur suppression. 

Comment Czech Airlines procède-t-elle pour satisfaire à la réglementation visant la limitation du marketing aux enfants, à savoir à la Loi sur la protection des enfants sur Internet (COPPA) ?

Si un enfant de moins de treize ans, de nationalité américaine, fournit à Czech Airlines des informations sans avoir l’accord de ses parents ou de ses tuteurs, ces derniers peuvent nous envoyer un message afin de nous en informer et nous excluons l‘enfant de tout contact publicitaire. Czech Airlines adopte des mesures analogues avec d’autres pays également afin de respecter leurs réglementations nationales.  

Comment procéder pour annoncer à Czech Airlines que je ne souhaite plus recevoir le courrier publicitaire ?

Nous vous envoyons des messages publicitaires uniquement sur la base de votre accord explicite. Si vous ne souhaitez pas recevoir des messages publicitaires de Czech Airlines, vous pouvez nous le communiquer de plusieurs façons : par e-mail, par téléphone ou par la poste, à l’adresse de Czech Airlines - České aerolinie a.s., Letiště Ruzyně, 160 08  Praha 6 – Ruzyně. Votre nom sera rayé dans un délai maximum de deux jours ouvrables. Pour tout complément d’informations sur la radiation de votre nom de la base de données, adressez-vous à nous par le biais du formulaire de contact. 

Je suis membre du progarmme OK Plus. Comment puis-je mettre à jour mes données personnelles, par exemple mon adresse ?

Renseignez les modifications par l’intermédiaire de votre compte d’adhérent sur www.okplus.cz ou envoyez-les par courrier postal à l’adresse : České aerolinie – OK Plus, V Celnici 5, 110 00  Praha 1.

Est-ce que Czech Airlines est responsable des références placés sur les pages: www.czechairlines.com?

Les pages de ce site contiennent aussi des références aux pages d’autres sociétés et Czech Airlines n’est pas tenue responsable du contenu des données figurant sur leurs pages ou des mesures de protections desdites données. Nous vous recommandons de consulter les mesures de protection des données pour chaque site qui recueille vos données. Les principes de protection des données appliqués par Czech Airlines ne concernent que les informations collectées par Czech Airlines. 

Comment mes données sont-elles protégées ?

Czech Airlines accorde une attention particulière à sa politique sécuritaire, au respect par son personnel de la confidentialité des données, au respect des directives internes et au choix judicieux de ses partenaires. Elle respecte la confidentialité des communications, des messages et des données d’identification, et ce conformément à la loi sur les communications électroniques. Le traitement des données personnelles est fait au moyen d’outils de sécurisation les plus performants, les procédés de garantie physiques, techniques et de gestion mis en place par Czech Airlines assurent la protection maximale des données que ses clients lui transmettent.